Solicitação de cancelamento e reembolso

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🔹 Sobre Cancelamento e Reembolso de Ingressos

As regras abaixo seguem as orientações do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para compras de ingressos realizadas pela internet.

📌 Regras de Cancelamento

  • Para compras feitas online, o cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra.

  • Se a compra foi feita faltando 7 dias ou menos para o evento acontecer, o cancelamento deve ser solicitado no máximo até 48 horas antes do evento.

❗ Cancelamentos solicitados fora desses prazos não serão aceitos.

Exemplo:

  • Se você comprou no dia 1º para um evento no dia 10, pode solicitar o cancelamento até o dia 8.

  • Se você comprou no dia 1º para um evento no dia 5, pode solicitar o cancelamento até o dia 3.



🔹 Prazo para Reembolso

  • Compras no cartão de crédito: o valor pode demorar até duas faturas para aparecer como estorno, de acordo com o prazo da administradora do seu cartão.

  • Compras via Pix: o valor será reembolsado em até 3 dias úteis.



🔹 Solicitação Única

Cada pedido pode ter apenas uma solicitação de cancelamento.
Após o envio, não será possível solicitar novamente para o mesmo pedido.